Nội dung viral

Một số trang web truyền thông xã hội có tiềm năng đối với nội dung được đăng ở đó để lây lan viral trên mạng xã hội. Thuật ngữ này tương tự như khái niệm về nhiễm virus, có thể lây lan nhanh chóng từ người này sang người khác. Trong ngữ cảnh phương tiện truyền thông xã hội, nội dung hoặc trang web "lan truyền" (hoặc "lan truyền") là những người có nhiều khả năng người dùng sẽ chia sẻ lại nội dung được đăng (bởi một người dùng khác) lên mạng xã hội của họ, dẫn đến chia sẻ thêm. Trong một số trường hợp, các bài đăng chứa nội dung phổ biến hoặc tin tức nhanh chóng đã nhanh chóng được chia sẻ và chia sẻ lại bởi một số lượng lớn người dùng. Nhiều trang web truyền thông xã hội cung cấp một chức năng cụ thể để giúp người dùng chia sẻ lại nội dung, chẳng hạn như nút chuyển tiếp của Twitter, chức năng ghim của Pinterest, tùy chọn chia sẻ của Facebook hoặc chức năng reblog của Tumblr. Các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến các chiến thuật tiếp thị lan truyền vì một chiến dịch lan truyền có thể đạt được mức độ bao phủ quảng cáo rộng rãi (đặc biệt là nếu chính việc đăng tải lại tin tức) cho một phần chi phí của chiến dịch tiếp thị truyền thống, thường sử dụng các tài liệu in, như báo tạp chí, thư, và bảng quảng cáo, và quảng cáo truyền hình và đài phát thanh. Các tổ chức phi lợi nhuận và các nhà hoạt động có thể có lợi ích tương tự trong việc đăng nội dung trên các trang truyền thông xã hội với mục đích để lan truyền. Một thành phần phổ biến và tính năng của Twitter là re-tweet. Twitter cho phép người khác theo kịp các sự kiện quan trọng, kết nối với các đồng nghiệp của họ và có thể đóng góp theo nhiều cách khác nhau trên phương tiện truyền thông xã hội.[22] Khi bài viết nào đó trở nên phổ biến, họ bắt đầu được retweeted hơn và hơn nữa, trở thành virus. Hashtag có thể được sử dụng trong các tweet này và chúng cũng có thể được sử dụng để đếm xem có bao nhiêu người đã sử dụng hashtag đó.

Bot

Truyền thông xã hội có thể cho phép các công ty có được thị phần lớn hơn và tăng lượng khán giả.[23] Bot Internet đã được phát triển để tạo điều kiện tiếp thị truyền thông xã hội. Bot là các chương trình tự động chạy qua Internet.[24] Chatbot và bot xã hội được lập trình để bắt chước các tương tác tự nhiên của con người như thích, bình luận, theo dõi và hủy theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội.[25] Một ngành công nghiệp mới của các nhà cung cấp bot đã được tạo ra.[26] Các bot và chatbot xã hội đã tạo ra một cuộc khủng hoảng phân tích trong ngành tiếp thị [27] khi chúng gây khó khăn trong việc phân biệt giữa tương tác của con người và tương tác bot tự động.[27] Một số bot ảnh hưởng tiêu cực đến dữ liệu tiếp thị của chúng gây ra "ăn thịt người kỹ thuật số" trong tiếp thị truyền thông xã hội. Ngoài ra, một số bot vi phạm các điều khoản sử dụng trên nhiều phương tiện xã hội như Instagram, điều này có thể dẫn đến việc tài khoản bị gỡ xuống và bị cấm.[28]

"Cyborg", sự kết hợp giữa người và bot,[29][30] được sử dụng để truyền bá tin tức giả hoặc tạo ra một "tiếng vang" trong tiếp thị.[31] Cyborgs có thể là người hỗ trợ bot hoặc bot hỗ trợ con người.[32] Một ví dụ là một người đăng ký một tài khoản mà anh ta đặt các chương trình tự động để đăng, ví dụ tweet, trong thời gian anh ta vắng mặt.[32] Thỉnh thoảng, con người tham gia tweet và tương tác với bạn bè. Cyborg giúp truyền bá tin tức giả dễ dàng hơn, vì nó pha trộn hoạt động tự động với thông tin đầu vào của con người.[32] Khi các tài khoản tự động được xác định công khai, phần con người của cyborg có thể chiếm quyền và có thể phản đối rằng tài khoản đã được sử dụng theo cách thủ công. Những tài khoản như vậy cố gắng tạo dáng vẻ như người thật; đặc biệt, số lượng bạn bè hoặc người theo dõi của họ phải giống với số người thật.